www.miibeian.gov.cn上。
16、我的邮件验证码没收到，怎么办？
答：请您耐心等待，24小时之内收到都是正常。如果超过24小时，可以进行验证码找回功能更换邮箱再次等系统发验证码到新的邮箱。
17、我收到备案冲突的邮件，冲突是什么意思？为什么会冲突？
答：数据库中如果已经存在该备案信息（首页URL、域名列表、主办单位全称有重复），而且这些备案信息是不同用户名提交的，则就会发生冲突，系统会提示备案冲突。该用户所在省（自治区、直辖市）通信管理局能查看到具体冲突原因和冲突用户，通信管理局有责任协调处理冲突，若是有用户恶意抢注则需要先撤销掉已经审核的记录，然后重新检测与之发生冲突的记录即可。若通信管理局要拒绝发生冲突的记录需要在拒绝原因中填写清楚冲突原因以及与之发生冲突的用户联系方式等信息，以便用户自己协调解决。
18、备案流程是什么？
答：①注册用户，获得手机、邮件验证码；②登录
www.miibeian.gov.cn网站；③输入手机、邮件验证码通过身份验证；④按照界面提示分步骤录入备案信息，提交后等待管局审核发证书；⑤将获得得备案编号和电子证书按照系统要求安放在规定的位置。详细流程帮助可在系统的“备案流程”中下载。
19、我的信息需要进行修改，怎么办？
答：若用户以前提交的备案没有发证书，用户需要登录登录系统通过任务列表直接点击“添加”进行最新信息的填写，再次提交，系统将新信息覆盖旧信息，修改操作完成。若用户以前提交的备案发了证书，用户需要登录系统通过任务列表直接点击“修改”在原来信息的基础上进行修改，再次提交，等待管局的再次审核。
20、我的备案信息已经提交了很久，如何进行是否备案查询？
答：通过网上是否备案查询选择相应查询条件，输入查询内容即可。
21、如何进行备案信息的撤销？
答：已经备案成功发放证书的用户才可以提出撤销申请，登录登录系统后在任务列表中点击“ICP备案业务管理”-“备案/许可证撤销申请”，用户根据实际情况提出撤销申请，系统将撤销申请转交给当地管局，管局批准撤销申请后，该备案将处于撤销状态，对应的用户名也将失效。若用户又想提交信息了，需要重新注册重新进行备案操作，与头次备案过程完全一样。
22、如何登录到备案系统里？
答：在系统登录页面输入用户名、密码和验证码，点击“登录”按钮，若用户头次登录没有通过身份验证，系统会将要求用户输入手机和邮件验证码进行身份验证，身份验证通过后若用户没修改过初始密码，系统会要求用户修改密码，修改密码成功后即可登录系统。
23、电子证书没有发邮件通知，已经查询到备案审核通过，但是网上查不到电子证书？
答：电子证书没通过邮件通知是因为用户的邮件系统将备案系统发送的邮件过滤掉或拒收了，在这种情况下用户也可登录系统在“icp备案业务管理”中下载备案/许可证电子证书，如在系统的“是否备案中”查询到备案号，但登录系统后没有证书下载，是因为发放的电子证书对应的备案不是登录系统的这个用户名提交的，用户可找自己的接入服务商（可能已经由接入服务商代为备案）或当地通信管理局查询电子证书对应的上报用户名和密码。
24、任务列表打不开或打开没有内容？
答：请点击文件夹，不是点击文字。没有内容请向当地省通信管理局反映。
25、用户查询不到电子证书？
答：备案审核通过信息与用户名不对应，请与当地省通信管理局联系，查询用户名及密码。
