张瑞敏语录：一个企业家首先应该是一个哲学家，要善于学习，学习的意义在于“觉悟”，透过前人的传媒，敲开心灵的混沌，激发道德的潜能，将文字中蕴含的旨意化为行动，提升人格。
叛逆指数：1。大多数企业知道应该学习，只不过不知道怎么学习。
第六点：生命体以自身为目的经验特征：人的精神的最大限度的解放和企业管理的最大限度的严格和谐地统一，是以人为本的较高境界。人们常常称道美国企业由舒展的个性激发出的创造力，也赞扬日本企业严格的纪律和协同作战的团队意识，而海尔文化的可贵之处，正在于把这两者有机地结合起来：它既满足了个人想要成为某一伟大集体中的一员的需要，又为个人的自我表现创造了条件。
招式：海尔文化的精髓是"以人为本，不断创新"。首先在信任员工的基础上激发全体员工的个人创造性和能动性，其次是推动企业进行有效的学习，不断创新，第三是把公司的目标与一些值得长期追求的人类理想联系在一起；当然最后还离不开泰罗式工业化科学管理作为基础，以适应中国特色的国情。日清，不是纯种信息化理论，它是从中国工业化国情出发的选择。中国许多企业还是农民企业家办的，管理上很农民，是不科学的，还要补工业化科学管理的课。这与日美发达国家情况完全不同。
张瑞敏语录：流程再造就是扁平化，就是使每个人成为一个SBU（策略事业单位，即自主创新的主体）。沃顿商学院的一位教授问："海尔搞市场链最后要达到的目标是什么？"，我认为目标就是使企业的每一个人都成为一个SBU，也就是说都成为一个策略事业单位。这样对每一个人来讲，他不再是企业的一个负债，而是企业的一个资本，如果每一个人的资本都能增值的话，那么这个企业就可以做得非常好。所以沃顿的教授也认为，如果一个企业中的每个人都能成为一个SBU，成为创新的主体，那么这个企业，将无往而不胜。
叛逆指数：0。以人为本，人人皆知，只不过做到的不多而已。张瑞敏在与管益忻教授讨论X理论和Y理论时，发表了一通高见，认为，人既非性恶，亦非性善，是“性本然”。张瑞敏居然在《菜根谭》这本书中，发现了“性本然”这等先锋派主张，对人既要用性恶的“日清”来规范之，更要用性善的“日高”来激励之。令人们对《菜根谭》也不禁要高看一眼。
海尔经验，说深也深，说浅也浅。
深也张瑞敏，如他说：“对企业来讲，创新是什么？创新意味着什么？我认为创新就是创造性的破坏，就是要把自己原来成功与平衡破坏掉，创造一个动态的平衡，要把自己原来成功的经验否定掉，不断地战胜自我，否定自我，企业将会在所有的竞争中取胜！”
浅也张瑞敏，如他说：“面对加入WTO，中国企业怎么想？我认为必须成为狼。”企业信息化无非就是把企业变成狼再与人共舞。这里有两层含义，一是仿生求生，二是协同求生。这就是信息化的本意。
三．实践经验之二：从人向猿进化——盖茨的先锋派理念
盖茨理念中，一些真正前卫的、领导潮流的东西，并没有被充分挖掘出来。如果对当前美国管理理念的潮流有超前了解，就会发现，盖茨这位敛财高手，对新经济条件下公司理财思路的前沿变化，虽然是无师自通，但有相当精准的把握。
其中的主要思想，是组织的生物有机化的理念，它与我们对现代企业制度的看法完全相反。我戏称为“从人向猿进化”的现代治理理念。我们现在讨论企业信息化，还在沿着“从猿向人进化”的传统思路在走。二者之间的差距，就象米卢的现代足球观与我们的50年代足球观的差距那样远。
技术驱动商务的关键，是组织制度的生物有机化。这是今日最新的管理前沿。
“从人向猿进化”模式辩析
盖茨写道：
——微软（中国）公司最近提出中小企业信息化的全新战略：“企业以ＩＴ的方式经营，老板以ＩＴ的方式思考”，就是针对中国企业的这种需求而设计的。在企业信息化浪潮中，ＩＴ正成为驱动商务的关键。
——要想在中国成功，我们要学习的东西很多。首先，我们必须与政府建立强大的合作关系；其次，我们积极致力于与学术界建立密切的合作；最后，我们一定要与中国的信息产业界建立长期的合作伙伴关系，这样我们就可以与中国的伙伴们一起向我们的客户提供服务。微软把合作伙伴的成功看得同等重要，甚至比我们自己的成功更为重要。这点，微软跟很多其他信息产业公司不一样。
我们可以把盖茨暗示的东西用稍微夸张的方式突显为如下两个方面信息：
一是他似乎认为中国企业对内部管理的某种关键问题的理解弄反了，微软可以纠正；
二是他似乎认为其他公司对外部管理的某种关键问题的理解弄反了，微软可以纠正。
进一步解析，内部管理问题上，什么叫“IT的方式”。盖茨没有解释，但根据他的“数学神经系统”理论不难推断出，他指的是象生物那样有机化的组织方式。这和我过去一再强调IT不是技术，而是一种生产方式，指的是一个东西。它的反面，或者说，不按“IT的方式”做，指的是什么？自然只能是所谓“科学管理”，即垂直无机化的组织方式。比如中国大多数人理解的“现代企业制度”。
在外部管理问题上，什么叫“把合作伙伴的成功看得同等重要”？我相信盖茨不是说着玩的。这一思想很容易辩识，就是生态组织的概念。对生态链来说，上下游每个企业，就象人体的各个器官，自然是“同等重要”。相反的理念，自然是指过分强调明晰产权边界，导致与邻为壑的做法。
