招式1：张瑞敏说，“海尔集团的运行模式”应是“各部分之和大于整体”。 “我试图用一种新的管理方法把企业管理的方方面面串起来，发挥企业界的整体效应”，海尔由此创造了一套卓有成效的管理模式--OEC（Overall Every Control and Clear）管理法，即日清日高管理系统。它强调总体的提高来自每个细节的串连与整合。
招式2：吃“休克鱼”：“休克鱼”指企业的硬件很好，但企业的思想、观念有问题，导致企业处于休克状态。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的办法，很快就能激活起来。通过吃休克鱼，海尔成功兼并了15家企业，在被兼并企业里把海尔模式进行复制，克隆出众多的海尔鲸鱼。对信息化而言，管理也是生产力，因为管理出整体网络效应，是一种可以替代投入品的社会资本，因此可以归入生产力的范畴。在社会资本这个意义上，信息化不仅可以解放生产力，它本身也是生产力。
招式3：张瑞敏说，“一般兼并企业第一个去的部门都是财务，我们第一个去的是企业文化中心”。人们提出一个很好的说法：昨天的文化是今天的经济，今天的文化是明天的经济。是指所谓企业文化，实际是社会资本这种可以作为投入品的生产要素。凝聚力和认同感，就是企业最重要的社会资本之一，是公司与人际关系的内在能力的一些方面。俗话说，骨肉情深。意思是生命体的各器官的凝聚力和认同感最强。如果企业文化可以使企业达到生命有机体的凝聚程度，网络效应就会从中产生。
招式4：海尔名牌战略。名牌背后的经济价值，是社会资本理论中说的“信任”。即公共关系的资本化。它是从关系网络中升华出的信誉资本。中国企业加入WTO后，从不讲公共关系中的信用，到形成以品牌为标志的信用；从不遵守法律和规范，到自觉遵纪守法，将是一个痛苦的转变过程。
叛逆指数：7。中国企业面对WTO和信息化的双重挑战，最缺的不是信息技术，而是以社会资本为核心的信息化管理。就大多数企业对社会资本一无所知而言，海尔经验的警世作用相当明显，且有针对性。海尔的信息化融化在管理的神髓中，而不在技术的形式上。
第四点，生命体从来是扁平结构经验特征：生命体传递信息从来不是通过等级结构，而是分布式分步进行的。网络组织与企业组织和市场组织的不同在于，它既有市场的扁平化之利，又没有它交易费用过高之弊；它既有企业获取剩余的增殖之利，又没有它层次过多反应迟缓之弊。这是产权制度和资源配置方式的重大改革。
招式1：“原来我们采取了金字塔型的组织结构。这种组织结构，即便能在市场获得信息，但这一信息到达总经理那里需要相当长的时间。就算是总经理在知道以后采取了相应的对策，到那时市场有可能已经发生了变化，导致对策过时”。“于是我们采取了将组织关系拉平，使每位员工各自面对市场，可以迅速对市场的变化做出反应的组织形式”。
招式2：海尔市场链，实质是建立虚拟企业。即不以明晰有形资产的产权为前提，而以“你中有我、我中有你”的社会资本等无形资产的“模糊产权”方式，进行生态链合作。达到“仿佛是一个企业”这种虚拟效果。海尔的休克鱼战术，也具有这种性质。
招式3：个性化服务。海尔零距离生产小组按定单制的制度创新意义在于：在市场和企业之外，发明了第三种配置资源的方式，即网络。如果说，市场配置资源靠价格，则网络配置资源，除了价格，还直接引入了定制化使用价值和个性化需求（效用）的适配机制。这就是定制化的制度创新之处。
张瑞敏语录：“个性化反射回来的话，就是你整个企业的生产能力、布局、组织结构全都要适应它。生产必须是柔性的，个性化不是一句空话，没有组织结构流程的改造，市场反映的要求你没法反馈到终端。所以整个生产的技术、布局、工艺设计以及准备结构都要能够围绕个性化转，有了这一条，再有了电子商务基本要素配送网络和品牌，加起来才可能将它做好。”
叛逆指数：5。所有人都知道网络意味着扁平化，又都不去做。症结在制度创新不配套，一是受制于明晰产权的产权改革思路，对无形资产的产权处置束手无策，导致生态链建立缺乏产权制度环境保护，建立不起来；二是受制于微观资源配置创新上的保守，不知网络除了扁平化，还有个性化使用价值配置这种类似企业增殖，但无企业形式的结构功能，无法把定制化纳入传统微观的市场或企业流程。从这个意义上说，海尔的做法在国际上虽然不新，但够国内企业学一阵子的。
第五点：生命体是学习型组织经验特征：大多数已经消亡的公司的致命弱点是缺乏生命体的重要特征——学习和进化能力。长寿公司都是学到老，才活到老的。网络效应使组织的学习效率大大提高，并增进了人力资本。
招式1：海尔学中干。海尔为各类人员设计了不同的升迁途径，使员工一进入企业就知道该向哪个方向发展，怎样才能获得成功。为此海尔为员工创造各种学习机会，进行以市场为目标的各种形式的培训，以提升员工的能力和素质。
招式2：海尔干中学。CRM使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
