无论是人定,还是日高,都是生命体的特征。我说生命化,好像是一个很偏的概念。其实是正道的概念。这个正道就是,要在信息技术和生命技术同源这个先进生产力的大背景下看问题。不是说要“代表先进生产力”吗?从生命技术的角度总结信息技术,信息化即生命化,生命化即信息化。生命过程不外乎DNA信息的录放过程(COPY和PLAY);而信息过程不外乎主体要素的有机化(活化)过程。作一个简单推论就可看出,企业信息化就是企业生命化。目前,地球上只有一个人从生命技术这个“最”先进生产力角度总结企业信息化,这家伙名字唤作盖茨,提出的理论叫数字神经系统,实际是企业仿生学。今天,造飞机都知道仿生,轮到人自己优化行为时,怎么反而想不起来了呢?生命化,又是系统论的思想源泉。当初提系统论的初衷,就是不满达尔文式的机械竞争,想把生物化原理一般化为系统有机联系理论。而互联网,正好给系统论提供了先进生产力基础。使之从空想,变为有美钞(或人民币)支持的现实。如此究起谱系来,你能说生命化不是企业信息化最正统的根吗?
用现代派观点重释张瑞敏企业进化论
沿着生命化方向,再看张瑞敏的理论,你就会豁然开朗:
但凡生命有哪些特征,与工业机械化特征不同,你就可以从海尔经验中找到哪些经验与之对应。
第一点,生命体对环境变化反应灵活迅速
经验特征:生命特征是反应快速而且灵活,机械特征是反应缓慢而且死板。工业化的死穴是企业规模一大,必陷入反应迟钝。信息化解穴的高招叫“零距离”经济,即生产者与消费者零距离发生N次“亲密接触”。
招式1:海尔计算机事业部成立了"零距离生产小组",员工完全按照用户的订单生产计算机。小组成员张键说:"实行零距离生产,最大的改变是思想上的转变,以前总是认为用户的一些要求是'特殊'要求,其实这是我们的素质还没有达到用户的要求。"
招式2:海尔内部ERP系统和外部客户系统的目的是一致的,都是为了快速响应市场和客户的需求。前台的CRM网站作为与客户快速沟通的桥梁,将客户的需求快速收集、反馈,实现与客户的零距离;后台的ERP系统可以将客户需求快速触发到供应链系统、物流配送系统、财务结算系统、客户服务系统等流程系统,实现对客户需求的协同服务,大大缩短对客户需求的响应速度。
张瑞敏语录:"海尔市场链说到底就是把外部市场压力转化为内部市场压力,解决企业规模化之后如何保持持续创新能力的矛盾”;“我们追求的是有序的非平衡结构,而不是一成不变或者无章可循。当然,要非常好地掌握这个度是很难的,它需要一个企业家对自己的企业有真正的了解并能在应该变革时进行变革。”用时髦的话说,这叫“与时俱进”。
叛逆指数:3。我们用海尔经验与工业化规则或现行思路的差异程度,表示叛逆指数。海尔的“零距离”模式,许多人认识到了,但做不到,关键是没与企业信息化结合起来,或者网络的基础设施不普及(社会性经络不通)。企业加入WTO,痛则不通,通则不痛。
第二点,生命体强调有机联系,关系决定存在
经验特征:俗话说,人活一口气,气就是生命体各局部之间的有机联系。这种联系一割断,气就没了。西医只承认可单独成立之器官,不承认有机联系如经络之类。这是中医不同于西医的地方。把企业当作生命体,气就是流程,器官就是职能。海尔经验是变职能为流程,进行信息化的业务流程再造。公司的生态意识特征,表现在公司与内部和外部实体建立关系的能力。理论要点,在于社会资本理论所说的“关系”。
招式1:海尔公司在面向 21世纪发展中,提出企业流程再造管理创新思想,大力实施企业再造工程,加快了从传统企业向新经济企业的提升。
招式2:海尔突出了从物流到市场流的全面变革与重塑,推出了企业"市场链、定制产品、日清日高、国际化经营"等一系列流程再造新举措,建立了企业完全按市场需求快速运作的商流、物流、资金流、技术创新流等新机制,实现了企业新跨越。海尔提出:人人都有上个市场,人人都是一个市场--下道工序是你的市场,你又是上道工序的市场。强调的是流程而非职能,这个生态链的思想,基础是与分工相对的协同的概念。
张瑞敏语录:"物流以时间消灭空间,商流以空间消灭时间。我们打破了过去的职能管理,变职能为流程,形成围绕订单开始企业一切活动的业务流程。"
叛逆指数:9。当前,政府和企业改革的焦点都在职能,而非流程。职能强调是分工中各个单位的边界,而流程强调是各个单位的联接。前者是节点,后者是关系。所谓转变职能,无非划清做事界限,政府和企业的分工强化了,但协作水平却跟不上。这是信息化面对的最大制度障碍。互联网强调关系重于(节点)存在,海尔经验是其生动体现,由此将传统市场经济提升为现代市场经济,将传统的“现代企业制度”,升级为“现代”的现代企业制度,剑指改革的传统性(或如何不“代表先进生产力”)这一要害,实在判逆得可以。加入WTO,大风起兮云飞扬,安得猛药镇四方?
第三点:生命体是一个网络
经验特征:互联网是生命体的模仿品,生命体的特征在于由经络决定的网络效应,即整体大于局部之和。互联网的网络效应,则在于梅特卡夫法则,即网络价值是节点的平方。把生命体的网络特征运用于企业管理,就是强调社会资本作为生产要素投入的重要性。