战术分类之十二：企业素质与核心竞争力
战术子类之一：提高企业素质
盈利第三十计：人力资本
在知识经济时代，创造性人才既是劳动者，又是知识所有者，象对老板那样对待他们吧，象对老板那样给他们发展的机会吧。
盈利第三十一计：通过社会网络和公共关系建立社会资本
盈利要点：千万不要迷信私人关系，互联网本质上是社会网络，要通过公共关系做事。企业文化不是“文化”，而是关系资本。
盈利效果观察：沃尔玛等连锁店不靠亲戚血缘关系扩张，而夫妻店总是开不长。
战术子类之二：提高有机化的核心竞争力
盈利第三十二计：“制造出”洞察力
盈利要点：通过增进技术和知识、专有数据、拥有前沿商务领域的最大份额的信息、发明成功产品的纯创造性才能以及卓越的分析和推理，使公司发现或找到能创造出一流优势的业绩或模式。
盈利第三十三计：培养每道工序对市场的灵敏反应
盈利要点：通过加强人才资源培训、激励机制、高效率的人事制度及企业文化，使最终产品或服务的质量会因第一线生产或服务人员的工作质量而改善。
战术分类之十三：企业形象与市场信号
盈利第三十四计：创造体验型CI
盈利要点：建立能使用户产生体验和共鸣的企业形象。企业光有正确的纲领是不够的，要使纲领化为让客户用感觉可以体验的东西；好的领导不光能把部下的个人目标聚集在组织目标上，而且能把组织目标聚集到能使客户产生高峰体验的目标上。
盈利效果观察：迪斯尼卖的不是产品，不是服务，而是快乐。快乐是一种使人得到自我实现的高峰体验，正是它给了迪斯尼下游的服务和产品增值的源泉。
盈利第三十五计：信誉、品牌
信誉是社会资本，是使陌生人建立交易关系的护身符。在电子商务中保持信用，这意味着让互联网上的陌生人涌向你的商店。
战术分类之十四：学习与知识管理
盈利第三十六计：建立学习型组织：企业信息化的目标终点——企业生物化
自从行为主义学派取代科学管理学派的正统后，管理学不再迷信“科学管理”。人的因素重新成为管理的核心。从梅奥强调“社会人”的霍桑试验、赫茨伯格强调激励的“双因素”理论到马斯洛的“自我实现”理论，管理学终于恢复了人道主义的传统，不再把人仅仅当作螺丝钉，而当作人本身来看待。从工业化分工中的螺丝钉，到信息化融合中的生命本身，管理的最高镜界，也是企业信息化高级战术的极致，就是把人当作目的，而不是手段来看待。
企业信息化，最终要达到的目标，是使整个企业象生物有机体一样，能对环境的变化作出灵活反应，能够象生命有机体那样，自组织，自学习，自进化。在满足个人基本需求（赫茨伯格说的保健因素，或马斯洛说的生存和安全的需要）之上，通过激励个人自我实现的目的，使个人目的与组织目的（企业家精神，即企业自我实现）在生物型组织的基础上有机统一；组织目的，又与环境的目的（最终是用户个人的高峰体验的自我实现目的）在生态学的意义上有机统一。
达到这个境界的企业，将象孙子兵法说的：不战而胜。
