总结一下,我们可以知道,系统的共用性,是增进信息共享的重要指标要素,因此,也是IT战略中需要首先加以考虑的;其次,与共用性配套的是新功能开发投资比重,这是企业增长的IT基础;第三,根据单位产品来制定不同区域特点的信息化水平要求。如果哪家企业,有了这样的策略考虑,也就有了明确的绩效评价的基础了。
我们可以从思科的IT绩效评价中借鉴很多具有操作意义的方法。
每年,思科的互联网业务解决方案事业部都会对内部互联网应用的收益进行评估。该部门的成员主要为思科互联网企业级用户顾问,通常财务部和第三方机构也会参与这项收益评估。他们采用了自上而下的分析方法来确定成本规避和时间效率。
为确定成本规避数字,思科从自己的流程和应用中收集了数据,藉此确定通过网络办公和处理业务所生产的效益。其常用的评估公式是:[(不利用Web处理交易过程成本)-(利用Web处理交易过程成本)]×在线交易数目=成本规避。针对时间效率,思科会收集一位员工通过Web实施一个流程所花费的时间的数据,然后将其与一个员工不通过Web实施流程所花费的时间进行对比;然后将这一差值乘以思科公司一个员工的平均小时成本,籍此得出时间效率的量化。其公式为:[(不利用Web时进行交易的时间)-(利用Web时进行交易的时间)]×交易数目×员工平均小时工资=时间效率。
对于所有解决方案领域,思科采用了一致方法来计算成本规避和时间效率,尽最大努力来确保每项计算都能尽可能准确。通过这种方式的数据准确性有多高?
“鉴于此项分析的性质,某些数据是估算数据,而非实际数据。虽然这些数字尚未经过正式审计,但是数据收集和分析工作是与思科各职能部门一起进行的。”思科互联网业务解决方案事业部表示。思科公司的一个财务团队对这一信息进行了独立审查,以确保最终报表是适当和合理的。