在通常的企业中,基础设施占IT总投资的55%。
决策4:业务应用需求
尽管五种IT决策都涉及到IT的商业价值,但只有特定的业务需求决策直接带来价值。要确定IT应用的业务需求,我们往往面对两个相互矛盾的目标——创造力和规范性。这里所说的创造力是指确定新的、更有效的通过IT传递客户价值的方法。创造力包括认知能够支持战略业务目标,并推动业务实施的应用软件。规范性是关于架构完整性的——即确保应用可以促进、扩建企业的架构,而不是破坏它。规范性同时也包括要确定焦点——即承诺提供必需资源以实现项目或业务目标。
对业务应用需求的决策需要调和复杂的变革同组织内部反对力量之间的关系,以及组织内部不同利益主体之间的关系。负责确定需求的管理者必须从众多的流程需求中鉴别出核心流程需求,并且要知道什么时候应当保留架构的约束。他们必须在进行业务应用需求实验的同时知道实际收益可能不同于预期的收益——甚至如果在没有收益时,他们必须退出。最重要的是,他们必须知道如何设计组织变革并执行它。业务应用需求决策需要创造性的思考者和原则性强的项目管理者。业务应用需求决策是五个IT决策中较不成熟的决策。
决策5:IT投资和优先顺序
IT投资决策是五个关键IT决策中最具争议性的决策。一些项目得到了批准,一些项目被驳回,其他的则因决策制定者的“重做业务计划”、“提供更多信息”等要求而被暂停了。在IT上实现了较大价值的企业都是把他们的投资集中在战略优先点上,他们能够认清哪些是“必须具备”的IT能力,而哪些只是“锦上添花”的IT能力。
IT投资决策需要处理三个问题:(a)花多少钱?(b)把钱花在什么上面?(c)如何协调不同投资者的需求。
五个关键IT决策不能被割裂。如果治理方式设计得当,这些决策就会彼此强化并确保战略目标的正确实施。有效的IT治理就是要围绕这五项主要的IT决策通过一系列的流程、机制和方法确定由谁来制定这些决策,以及如何制定并监控这些决策。
IT原则的决策
IT架构决策
组织从一系列政策、关系以及技术选择中捕获的数据、应用和基础设施的逻辑,以达到期望的商业、技术的标准化和一体化
IT基础设施决策
集中协调、共享的IT服务可以给企业的IT能力提供基础
业务应用需求决策
确定对于业务对IT的需求采用购买还是内部开发的方式
IT投资和优先顺序决策
关于应该在哪些IT项目上进行投资以及投资多少的决策。包括项目的审批和技术论证。